A la altura de los estándares más exigentes.

Puede hacer una reserva o modificar una existente contactándonos por el medio que le resulte más cómodo:
– Por correo electrónico: reservations@livedgap.com
– Por WhatsApp: +1 (754) 268-1887
– Por teléfono: +1 (954) 282-9048

Cuanto antes, mejor. Reservar con antelación garantiza la disponibilidad, sobre todo en temporada alta. Aun así, LiveDGAP siempre hará todo lo posible por atender solicitudes de última hora y para el mismo día.

Cada vehículo tiene una capacidad de equipaje determinada. Elija su vehículo según el equipaje que lleve. Para artículos especiales o de gran tamaño, o si tiene dudas, contáctenos.

Sí, si la tiene. Compartir su itinerario, incluidas las paradas, permite a su chófer planificar mejor y evitar el tráfico, y al equipo de LiveDGAP supervisar el servicio con precisión. Si no la tiene, su chófer seguirá sus indicaciones.

Recibirá los datos del chófer, el punto de encuentro y las instrucciones especiales entre 12 y 24 horas antes de la recogida prevista.

El kilometraje incluido varía según la región. Por lo general, es ilimitado en las islas, mientras que en otros destinos se sitúa de media entre 10 y 40 millas / kilómetros por hora. Se confirmará al reservar.

Los menores de 12 años no pueden viajar solos. A partir de los 12 años pueden viajar sin acompañante con la autorización correspondiente.

Las mascotas, como perros y gatos, son bienvenidas si se declaran con antelación. Por seguridad, deben viajar en un transportín adecuado. Los animales de servicio siempre son bienvenidos, pero también deben declararse con antelación.

Es posible. Contáctenos con antelación para confirmarlo, ya que la normativa varía. Si cruza una frontera, usted es responsable de los visados y de la documentación de viaje necesaria.

Sí. Ofrecemos tarifas comisionables y netas a los socios de viaje aprobados. Las condiciones se confirman en la cotización.

Sí, puede solicitar un chófer de su preferencia. Si no está disponible, asignaremos a otro profesional altamente cualificado que cumpla los estándares de LiveDGAP.

Permanezca en el punto de recogida confirmado, contacte a su chófer en el número facilitado y tenga el teléfono a mano. Si aun así no logra comunicarse, llámenos al +1 (954) 282-9048; estamos disponibles 24/7.

Puede informar a su chófer, pero todo cambio o prolongación debe confirmarse con LiveDGAP para que los datos de su reserva y la facturación sean correctos.

Siempre que sea posible, asignaremos el mismo chófer durante todo su viaje. En casos excepcionales, la planificación o circunstancias personales pueden requerir un cambio.

Tanto nuestros chóferes como nuestro equipo siguen los vuelos y ajustan la hora de recogida. Su chófer le estará esperando tanto si el vuelo se adelanta como si se retrasa. En caso de un retraso importante, podríamos cambiar de chófer; se le mantendrá informado.

No. La propina ya está incluida en nuestras tarifas todo incluido. Aunque se agradece, cualquier propina adicional es opcional y queda a su criterio.

El tiempo de espera gratuito varía según el tipo de servicio y el punto de recogida. Se confirmará al reservar y figurará en su confirmación de reserva. Si necesita más tiempo de espera, nuestro equipo le informará de los cargos aplicables.

Avísenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por prolongar su servicio. Pueden aplicarse cargos adicionales y, en raras ocasiones, podríamos tener que cambiar de chófer y de vehículo.

Sí. Se pueden añadir paradas. Contacte a nuestro equipo para que coordinemos el cambio con su chófer y le informemos de los posibles cargos adicionales.

Sí. LiveDGAP coordina el transporte de principio a fin para eventos de cualquier tamaño, desde reuniones ejecutivas y encuentros VIP íntimos hasta congresos, lanzamientos de marca y grandes eventos internacionales.

Sí. Podemos coordinar traslados individuales, varios vehículos y vehículos de mayor capacidad según el tamaño y las necesidades de su evento.

Sí. Podemos coordinar itinerarios complejos con varios puntos de llegada, hoteles, sedes, aeropuertos y horarios de salida, con todos los desplazamientos gestionados en un único plan de transporte centralizado.

Sí. Podemos disponer coordinadores in situ que supervisen la disposición de los vehículos, los desplazamientos de los invitados, la comunicación con los chóferes y los ajustes de última hora durante todo el evento.

Sí. Podemos gestionar el transporte aeroportuario, los servicios VIP Meet & Greet y la coordinación de chóferes para llegadas y salidas dentro de un único programa de transporte integrado.

Sí. Según el destino y sus necesidades, podemos organizar señalización personalizada, rotulación de vehículos, atenciones específicas para los invitados, categorías de vehículos preferidas y otros elementos a medida.

Nuestro equipo supervisa activamente las operaciones y permanece disponible durante todo el evento para gestionar cambios de horario, retrasos de vuelos, peticiones adicionales y cualquier otro ajuste que surja.

Sí. LiveDGAP opera a nivel mundial y puede coordinar el transporte en varios destinos a través de un único interlocutor.

Le recomendamos contar con nosotros lo antes posible, sobre todo para grandes eventos, temporadas altas o destinos con poca disponibilidad de vehículos premium. Así podemos asegurar la flota adecuada y preparar el plan de transporte con tiempo.

Cada chófer pasa por un riguroso proceso de selección, verificación de antecedentes y formación continua para cumplir nuestros estándares de profesionalidad, integridad y seguridad.

Utilizamos tecnología avanzada y evaluaciones periódicas para garantizar la regularidad y la calidad del servicio.

Buscamos una capacidad de conducción probada, profesionalidad y un firme compromiso con la satisfacción del cliente, más que un número mínimo de años.

La mayoría trabaja a nivel local, pero algunos están disponibles para viajes entre varias ciudades. Muchos están habilitados para berlinas, SUV y minivans; los vehículos más grandes requieren permisos especiales.

Aunque no existe una norma universal, LiveDGAP da prioridad a la seguridad y se asegura de que todos los chóferes descansen lo suficiente, conforme a la legislación laboral local.

Puede compartir su opinión directamente con nuestro equipo en cualquier momento.

Le ofreceremos un vehículo equivalente o de categoría superior, o buscaremos con usted la mejor opción disponible.

Haremos todo lo posible por atender su petición, pero la disponibilidad depende del destino.

Todos los vehículos incluyen agua, caramelos de menta, pañuelos, cargadores y wifi (donde esté disponible). Puede hacer peticiones específicas a través de nuestro equipo.

Nuestra flota tiene, de media, menos de tres años.

Sí, pero los pasajeros son responsables de mantener el vehículo limpio. El consumo de alcohol está sujeto a la normativa local.

Está terminantemente prohibido fumar en todos los vehículos.

Haremos todo lo posible por ayudarle. Indíquenos sus necesidades con antelación para que podamos confirmar la disponibilidad de un vehículo adaptado.

Los vehículos eléctricos están disponibles en algunas ciudades y los blindados en un número limitado de destinos. Contáctenos para consultar la disponibilidad.

Todas las recogidas a pie de pista cumplen la normativa de la FBO. Cuando el acceso directo no es posible, los chóferes recibirán a los pasajeros en la sala de la FBO.

LiveDGAP presta servicio a nivel mundial en las principales ciudades y destinos. Si su destino no aparece, contáctenos y nuestro equipo le confirmará la disponibilidad.

Sí. Nuestro equipo puede coordinar servicios en varias ciudades y países a través de un único interlocutor.

En la mayoría de los destinos, los chóferes hablan inglés con fluidez o con soltura. Cuando no es posible, garantizamos al menos una comunicación básica y le avisaremos al reservar si no hay ningún chófer de habla inglesa disponible.

Sí. LiveDGAP mantiene estándares de servicio estrictos en todo el mundo. Si no pueden cumplirse en un lugar, preferimos no operar allí.

Sí. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para dar soporte a los servicios confirmados y atender cualquier petición, urgente o no.

Aunque todos nuestros chóferes conocen bien la zona y algunos pueden darle recomendaciones, no son guías oficiales. Para visitas a medida, le recomendamos agencias profesionales.

No. Nuestros chóferes se dedican al transporte premium, no a servicios de guía.

Por supuesto. Desde preferencias de vehículo y atenciones a bordo hasta sillas infantiles, señalización y otros detalles especiales, nuestro equipo hará todo lo posible por atender sus peticiones. Le recomendamos comunicárnoslas lo antes posible.

Sí. Coordinamos con regularidad el transporte de VIP, directivos, personalidades públicas y otros pasajeros de alto perfil. Nuestro equipo conoce la importancia de la discreción, la atención al detalle y una coordinación impecable durante todo el trayecto.

Sí. Ya sean bebidas, aperitivos, material de lectura u otras atenciones a bordo, indíquenos sus preferencias con antelación y haremos todo lo posible por prepararlas.

Cada trayecto puede adaptarse a las preferencias del pasajero, desde la elección del vehículo y los requisitos del chófer hasta las atenciones a bordo, la señalización, las preferencias de comunicación y otros detalles especiales.

Su opinión siempre es bienvenida. Puede contactar a nuestro equipo por correo electrónico, WhatsApp o teléfono en cualquier momento. Sus comentarios nos ayudan a mantener y mejorar continuamente nuestros estándares de servicio.

Contáctenos lo antes posible. Nuestro equipo analizará la situación sin demora y buscará con usted una solución adecuada. Siempre que pueda, le animamos a contactarnos mientras el servicio está en curso, para que podamos ayudarle de inmediato.

Nuestro equipo sigue a su disposición después del trayecto para cualquier pregunta, comentario u otra ayuda que necesite.

Un servicio aeroportuario que garantiza una experiencia fluida y sin estrés, con un asistente personal que le acompaña desde la acera hasta la puerta de embarque (o a la inversa).

– Llegadas: recibimiento en el avión, asistencia o paso agilizado por inmigración y aduanas, ayuda y coordinación con el equipaje, y acompañamiento hasta su chófer.
– Salidas: recibimiento en el vehículo, ayuda con el equipaje y la facturación, acompañamiento o asistencia en los controles de seguridad y trámites del aeropuerto, y orientación hasta su puerta de embarque.
– Conexiones / tránsito: recibimiento en la pasarela, acompañamiento en los trámites de conexión y orientación hasta la puerta de salida. Pueden organizarse traslados en vehículo entre terminales.

Donde esté disponible, nuestros asistentes le facilitarán un paso agilizado. La disponibilidad depende de la normativa de cada aeropuerto.

Contacte al asistente en el número facilitado. Si no responde, llame de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente 24/7.

Puede coordinarse con un mozo de equipajes, pero no puede llevar las maletas personalmente.

No, las tarifas son todo incluido. Cualquier propina adicional queda a su criterio.

Sí, siempre que nos avise con antelación. Nuestros equipos locales tienen experiencia con mascotas y animales de servicio.

Organícela directamente con su aerolínea. Infórmenos al reservar para que podamos acompañar su viaje en consecuencia.

El servicio Meet & Greet estándar incluye hasta dos horas. El tiempo adicional puede conllevar cargos extra.

Sí. Los asistentes se coordinan directamente con los chóferes para que todo fluya sin interrupciones.

Las condiciones de pago se confirman al reservar y pueden variar según el servicio, el destino y la política de cancelación.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y transferencias bancarias. También podemos enviarle un enlace de pago seguro para pagar cómodamente en línea.

No. LiveDGAP no cobra ningún cargo adicional por los pagos con tarjeta de crédito.

Por lo general, los servicios se cotizan y facturan en la moneda local del destino o en la moneda indicada en su cotización. La moneda aplicable siempre se indicará claramente antes de la confirmación.

Sí. Nuestras tarifas son todo incluido.

Las políticas de cancelación varían según el destino y el tipo de servicio, y siempre se indican claramente en su cotización y en su confirmación de reserva.

El tiempo, las paradas o los servicios adicionales solicitados más allá de la reserva inicial pueden conllevar cargos adicionales, que se añadirán a su factura final.

Sí. Podemos emitir una factura o un recibo para todos los servicios, a petición.

Aplicamos estrictos protocolos de seguridad, limitamos el acceso a los datos personales y utilizamos cifrado para proteger la privacidad de los pasajeros.

Nos tomamos muy en serio la privacidad de los pasajeros. La información personal y los datos de viaje solo se comparten con las personas directamente implicadas en la coordinación y la prestación de su servicio, y se tratan conforme a nuestras normas de privacidad y seguridad.