Política de
privacidad

LiveDGAP LLC (“LiveDGAP”, “nosotros” o “nuestro”) valora su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web www.livedgap.co, nuestros servicios o se comunica con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, datos del pasaporte o documento de identidad (si el viaje lo requiere).
• Datos de pago: datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias, registros de facturación (tratados de forma segura a través de procesadores de pago externos).
• Información del viaje: datos del vuelo, lugares de recogida y destino, preferencias de viaje, peticiones especiales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y registros de uso cuando visita nuestro sitio web.
• Comunicaciones: correspondencia con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro sitio web.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos personales únicamente con fines comerciales legítimos, entre ellos:

• Procesar y gestionar las reservas.
• Comunicarnos con usted sobre los servicios, las confirmaciones o las actualizaciones.
• Facilitar las transacciones de pago y emitir facturas.
• Personalizar su experiencia de viaje.
• Cumplir los requisitos legales, regulatorios o de las autoridades.
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la atención al cliente.

3. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores externos contratados para prestar las reservas.
• Procesadores de pago para el tratamiento seguro de las transacciones financieras.
• Autoridades legales o regulatorias si la ley o una solicitud gubernamental lo exige.
• Filiales y contratistas que ayudan a prestar los servicios, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines de marketing.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. No obstante, ningún método de almacenamiento o transmisión es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos o limitar su tratamiento, así como derecho a la portabilidad de los datos y a oponerse a su tratamiento. Se aplican derechos adicionales en virtud del RGPD (Sección 11) y de la CCPA/CPRA (Sección 12).

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

8. Transferencias internacionales

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede transferirse y tratarse en países con normas de protección de datos diferentes. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta dichas transferencias.

9. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con una nueva fecha de “Última actualización”.

10. Contacto

LiveDGAP LLC

510 SE 5th Ave, Unit 614
Fort Lauderdale, FL, EE. UU. 33301

Correo electrónico: info@livedgap.co
Teléfono: +1 (954) 282-9048

11. Cumplimiento del RGPD (clientes de la UE/Reino Unido)

11.1 Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas: necesidad contractual, obligación legal, intereses legítimos o consentimiento.

11.2 Derechos en virtud del RGPD

Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, solicitar su portabilidad y retirar su consentimiento en cualquier momento.

11.3 Autoridad de control

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

12. Cumplimiento de la CCPA/CPRA (clientes de California)

Si reside en California, se le aplican los siguientes derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y de la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

12.1 Categorías de información personal recopilada

En los últimos 12 meses hemos recopilado: identificadores (p. ej., nombre, correo electrónico), información comercial (p. ej., reservas, transacciones), actividad en internet (p. ej., cookies) y datos de geolocalización (p. ej., lugares de recogida y destino).

12.2 Sus derechos en virtud de la CCPA/CPRA

Tiene derecho a:

• Saber qué categorías de información personal recopilamos y cómo la utilizamos.
• Acceder a la información personal que conservamos sobre usted y solicitar una copia.
• Eliminar su información personal, con sujeción a determinadas excepciones legales.
• Excluirse de la venta o el intercambio: LiveDGAP no vende ni comparte información personal con fines de marketing.
• Corregir la información inexacta que conservamos sobre usted.
• Limitar el uso de la información sensible: puede solicitar restricciones sobre cómo utilizamos los datos personales sensibles (p. ej., datos del documento de identidad o del pasaporte).

12.3 No discriminación

No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

12.4 Cómo presentar una solicitud

Para ejercer sus derechos en virtud de la CCPA/CPRA, contáctenos en: info@livedgap.co. Verificaremos su identidad antes de tramitar la solicitud.